10月20日，中民保险网苗健董事长一行到访合众人寿保险股份有限公司位于北京的总部，合众人寿柳志坚总裁向苗健董事长介绍了公司的发展历程和经营理念，双方总结了2017年合作中的成功和不足，探讨了进一步合作计划，柳总及其分管业务领导带领参观了合众人寿的宣传墙。

    合众人寿保险股份有限公司是经中国保监会批准的一家综合性人寿保险公司。合众人寿率行业之先提出了“合众保险·理赔不难”的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。

    柳志坚总裁向苗健董事长介绍了合众人寿的产品设计和服务特色。合众人寿追求稳健的经营理念，致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务，公司产品覆盖长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。在理赔实践中，合众人寿提出“理赔不难”口号，金额3000元以下的理赔基本都实现了“闪赔”。还推出了“延滞付利息”等全国首创理赔八大特色服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。

    此外，合众人寿在保险行业中首次尝试将“云+人工智能”引入客服领域。据柳志坚总裁介绍，合众人寿95515智能云客服平台是保险行业尝试依托“AI+云”使用SaaS模式落地的智能客服系统，将智能客服用于保险行业的生产环境，代替传统客服模式。上月在无锡大会发布了与阿里巴巴合作的人工智能在线云服应用使用成果，自去年12月上线至今合众人寿客服系统借助智能云客服系统达到了“低投入、重科技、高回报”的目标。

    双方在经营和服务理念上多有类似，苗健董事长介绍了中民保险网情况，中民保险网是站在投保人的角度、满足投保人需求的主动型保险电子商务平台。中民保险网创办之初，就明确了三个需求。一是能让消费者选择到适合自己的产品，产品种类要全，品牌选择要多，让消费者能够一站式对比，解决信息不对称的问题；其次是体验要好，投保流程要方便明晰；第三是要提供专业的理赔协助及代索赔服务，提高客户的理赔服务体验。正是在这样的需求导向下，中民保险网自2010年上线以来，先后多次网站改版，提升购买体验和理赔服务，坚持以更丰富的保险产品、更便捷的选购方式、更安全的保费支付、更专业的产品咨询和理赔等全方位地服务于每一位客户。

    人工智能+个性化产品设计将是未来合作方向，双方将把智能客服务、智能管家等先进技术运用于投保的每一流程中，最大程度方便客户、满足客户要求，让每位客户都能买到适合自己的保险，买得满意、买得放心！在产品开发上，双方达成了产品创新化、差异化的共识，接下来合众人寿柳总表示愿意与中民保险网合作开发适合中民保险网各渠道的专属产品。最后，双方明确了在合规合法经营原则下加深合作，以实现合作共赢、长远发展的局面。