“12.23-1.3重庆长嘉汇购物公园NIKE全场5-7折，折后满500送200，更有超低折扣等你来！” 

    收到这类短信时绝大多数人都会选择性忽略——除非你对该品牌感兴趣。 

    那么谁会对某个特定品牌感兴趣呢？如何找到他们？商场如何做到精准营销？ 

    答案是：人工智能+大数据。 

    2017年12月，重庆长嘉汇购物公园正式上线云从科技人脸识别系统，运用人工智能技术打造智慧商超。2.8万平米的超大型商超，最高单日接待16万人次，超大规模带来了多种运营问题： 

    首先是人流超值。人群短时间内大量聚集往往意味着踩踏、恐怖袭击的可能，此时商超保安部需要第一时间接到预警，并以最快速度赶到现场。云从科技人脸识别统计分析系统对人流密集度进行分析，对人群聚集进行快速预警。 

    其次是精准营销。通过分析VIP客户在各类品牌店的逗留时间、购物历程，判断客户需求，引流获客，以短信或优惠券的方式进行营销。在最合适的时间，以最恰当的方式，获得最合意的产品、 资讯以及服务的推荐，实现客户粘度。 

    再者是获悉商场内各广告关注度。商场内的广告牌被多少人关注了？关注了多久？关注者是否有购买产品？是否是会员？年龄、性别又是如何分布的？这些讯息对于广告位的出让价格都有很大的关联度。 

    最后是提前感知重点人群。恶意打假是零售业普遍存在的慢性病。“消费者”把快到保质期的商品藏在其他商品或超市的隐蔽角落，过期后再结账索赔，或者用化学药水涂改甚至伪造商品的生产日期索赔等。当人脸识别找到恶意打假人后迅速通知保安，对恶意打假人进行劝阻或行迹跟踪，阻止其恶意行为。 

    “从明年开始，我们将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”——2016年10月13日上午，在2016杭州·云栖大会上，马云 

    电商进军新零售，传统商场业态也面临极大的挑战与变革。 

    当我们登录某些电商平台时，如【猜你喜欢】功能基于大数据分析，往往能够推荐我们最可能购买的产品。如何“更懂客户”，提升服务质量，增加用户粘度，将会是双方交战的主旋律。 

    传统商超的智慧化，就是其发起反攻的转折点。