我国消费金融正处于高速发展阶段，参与主体逐渐增加，消费场景不断变化，银行系、消费金融公司、电商平台和网络借贷平台等格局初步奠定。近日，“2017年度中国消费金融口碑指数报告”（以下简称《报告》）由中央财经大学及百分点集团正式发布。 

    报告指出，当前消费金融市场马太效应开始显现，消费场景的强弱将影响用户认知。数码3C场景、家电场景是消费者使用最多的场景，国美金融在使用排名中名列第三，仅次于蚂蚁花呗和京东白条。

    据了解，2015年11月国美金融上线消费金融业务。截至2017年，国美金融在国美门1600家门店渗透率已达100%。2017年11月，国美控股集团“家.生活”战略发布会在京举行。国美金融紧跟国美“家.生活”战略下，提出了“家.金融”理念。国美金融总裁陈伟表示，2018年，国美金融将加强更多场景开拓，且在家装、快消、汽车等方面重点突破。

    品牌感知质量和品牌忠诚依然成正相关关系

    与2016年的指数得分气泡图进行对比，品牌感知质量和品牌忠诚依然基本成正相关的关系，连续两年的研究也更突出了口碑指数得分的预测意义。

    蚂蚁花呗和京东白条2017年表现突出，气泡最大且明显脱离平均水平，兴业消费金融2017年的气泡左移明显，说明感知质量有所下降，仅基本达到平均线水平。国美金融则在2017年品牌感知质量和品牌忠诚进步突显，到达了一象限比较突出的位置。

    此外，2017年的研究增加了对典型消费金融使用者的洞察，从客户认知渠道、贷前申请、贷中体验、消费场景、贷后满意度及还款情况等客户体验全旅程的角度评判各消费金融品牌。

    中央财经大学商学院副教授李季表示：“消费金融已经成为拉动经济增长三驾马车中最重要的环节，成为经济增长的第一驱动力，在移动互联网、大数据、人工智能等技术的推动下，消费金融适用场景在逐步增加，新一代年轻人的消费观念也在改变，中国消费金融市场未来仍然具有巨大潜力。”