近日，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》通知，强调了人工智能在推动我国教育信息化从1.0到2.0过程里面的作用。在线教育领域，人工智能能够解决哪些问题，会有怎样的作为？4月21日，在由教育部在线教育研究中心主办、学堂在线承办的精品在线开放课程建设应用与创新研讨会上，清华大学计算机科学与技术系副主任唐杰结合自己的研究，分享了他的观点和看法。

    清华大学计算机科学与技术系与学堂在线有着长期的紧密合作，“小木”机器人是双方联合研发的一个人工智能应用，定位于个性化的“学习伴侣”，旨在帮助学习者提高学习效率和积极性，同时减轻教师和助教的负担。不同于常见的聊天机器人，“小木”基于先进的人工智能和自然语言处理技术，利用学堂在线海量的优质内容资源，结合互联网上专业知识库，构建了庞大的知识图谱体系，并以此为基础，提供答疑、导航、推荐、提问、社交等服务。

    在精品在线开放课程建设应用与创新研讨会上，唐杰“小木”机器人为例，阐释了AI是如何优化慕课教学，使之更有吸引力、更有效率、更个性化。（‘小木’）可以理解用户关于课程的疑难知识点的问题，并以文字、图片以及视频等形式进行解答；另外，从课程体系结构里面抽取知识概念以及知识概念之间的相互关系，为用户可视化地展示知识点的先修/后继关系；用户可以点击感兴趣的知识点以让小木进行疑难解惑；同时在用户观看课程视频的时候，会主动提问相关知识点，及时地让用户在学习中巩固易错、易混淆的知识点。唐杰形象地把“小木”形容成中国古代读书人身边的书僮，可以帮忙“找资料”，除此之外，“书僮”贴心地理解用户，“小木”还能进行用户行为的建模，标签分析，自动识别并挖掘课堂的重要知识点等等。

    唐杰表示，现在还在尝试将积极心理学引入“小木”，提高学习者的学习效率和积极性。“积极心理学有相关的研究，如积极暗示，可以帮助学生把学习兴趣、学习时长和学习效率大大提高。”他指出，当学习者选择一门课的时候，“小木”会提示说是否需要做一个学习计划，紧接着在不同阶段做不同提示，还有日常中加油鼓励，进度落下了的时候进行提醒，甚至在用户学习一门课程结束后可以根据用户的喜好，来为用户定制化地推荐一些课程帮助学习者高效学习。

    除了与清华大学计算机科学与技术系联合研发“小木”机器人之外，学堂在线还正在积极探索VR／AR虚拟现实与教学合一、虚拟仿真试验等一系列新技术的研发，旨在进一步提升教学效率、改善教学效果。