今天(9月8日)至9月15日,滴滴在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。
▲滴滴上线行程录音功能
作者 | 陈维城
编辑 | 金彧 陈维城
今天开始用户使用滴滴出行将有不一样体验。
根据滴滴在9月4日发布的整改措施,9月8日至9月15日,滴滴在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。其他业务如单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。
值得注意的是,滴滴整改方案显示,9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。
法律人士表示,开启录音功能需要经司乘人员同意,要有选择权。此外数据安全问题也值得关注。
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司机端录音数据在平台保存7天
9月8日午间,新京报记者使用滴滴最新版APP显示,选定行程后,页面出现“请授权录音安全保护,授权后才能使用滴滴出行服务”的提醒。也就是说,乘客必须授权行程录音才能正常使用滴滴的快车、优享、专车等服务。而且后续行程不再做单独提示。
页面提示显示,“目录音只在车主端(司机端)完成,授权后,每次行程中车主端会开启录音。”也就是说,每次行程,司机端会自动开启录音。
若不想被行程录音怎么办?录音协议提示,如乘客使用的滴滴出行APP版本未及时更新,无法对录音进行授权,则录音不开启。在“拼车”场景下, 在获得车主及部分乘客用户同意后录音将开启。
“行程录音功能就直接上线了,平台也没有和我们说,司机也没有权限。”滴滴快车司机王先生向新京报记者表示。
“这个不合适,到时候乘客肯定会投诉。”滴滴专车司机刘先生告诉新京报记者,司机端并没有提示今天上线录音功能。“此前开会平台有说将上线录音功能,若开启需要经过乘客同意,我们点击司机端上的按钮才能启动。”
“那以后就不能在车上聊工作和生活的话题了吗?感觉司机和乘客都被监控了。”用户李小姐称。
“ 我国民法总则第110条及侵权责任法均规定了隐私权,滴滴网约车全程录音,可能会对乘客和司机的隐私有所影响。滴滴网约车录音功能应设置对乘客的风险提示,对录音功能的开启向乘客进行告知明示,是否同意开启录音功能完全交给用户选择。”北京康达律师事务所律师韩骁认为,平台不宜设置为强制性配置,这样也将有助于减少全程录音引起的相关隐私权纠纷。
中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领也表示,这个举措应该是为了维护乘客安全,同时通过保留证据,可为及时解决司乘纠纷及投诉提供依据。不过,录音涉及到司机和乘客的个人隐私,应明确告知,录音功能的开启应由司机或乘客主动选择开启。
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