来源/视觉中国

9月6日下午，吴先生心急火燎地来到了招商银行上海虹桥支行，要求查询其朋友王女士从俄罗斯汇给他、让他帮忙购买机票的20000元人民币为什么还没有到账，他说王女士正在等出票，要急着回国。

虹桥支行的柜员小高接待了他，注意到吴先生出示“汇款人”提供的“转账凭证”，是转账前的确认界面，且属于境内跨行转账。核对了收款信息无误之后，小高查询到资金并没有到招行，于是提醒他去汇款行查询款项是否确已汇出。

两个小时之后，吴先生又一次急匆匆地赶到柜台，要求办理转账，原来钱还没到账，他决定先帮王女士垫付机票款。小高看到收款人是某电子科技公司，便觉得有点奇怪，这不太像正常的机票购买流程，就先让吴先生填写转账汇款单看看具体情况。当填写收款行所属城市时，吴先生电话询问那一头所谓的“财务经理”，对方却不愿告知城市名称，还质问吴先生为什么不用ATM，且要求他到其他银行转账。

此时，小高基本可以确定吴先生遇到了电信诈骗。他立刻向主管汇报，同时以吴先生单据填写字迹不清为理由，要求其重新端正填写，以争取时间让主管查询该收款人的资信概况。河北某村——这是主管查到的收款方注册地，小高进一步确定了自己的猜想，便通过“四问”提醒吴先生可能遇到了诈骗。但吴先生此时正处于焦急情绪中，根本不相信：“我已经通过微信转了5000元给对方，没事的！”

小高和主管两人便分工合作。小高耐心地帮吴先生分析此事的种种不合理之处，并劝他通过别的方式向王女士本人确认；主管建议吴先生向收款方索要机票照片，并通过收款方给吴先生来电的号码查询到该公司欠款XX万元，于是非常严肃地告知吴先生他被骗了，但吴先生仍坚持转账。

这时，收款方发来了机票出票短信，和一个连航空公司名称都没有的“机票图样”。此时吴先生稍有怀疑，质问对方，对方装作信号不好挂断了电话，便再也联系不上了。

之后，吴先生通过视频联系到了王女士，她表示人在重庆，从来没有向吴先生转什么账，而近期也有其他朋友问过她类似的情况……吴先生这才恍然大悟，原来王女士的QQ号码被盗取，不法分子冒用其身份向好友行骗。他后悔不迭，请求银行帮助报警，希望能追回之前通过微信转账的5000元。

其实，一般伪装成亲友的电信诈骗在各个环节都破绽百出，只要多做一步“向本人确认”就能被轻易识别。但往往“当局者迷”，当事人很容易被情绪蒙蔽双眼，才会让不法分子屡屡得手。招商银行再次提醒广大市民，所有的转账，尤其是久未联系的亲友突然要求转账，都要用电话、视频等方式与其本人确认，才能继续进行。

新民晚报首席记者 谈璎 通讯员 高洁 杨艺