在百度搜索“西安市殡仪馆电话”，结果首位显示的却是私人殡葬商店网页。西安市殡仪馆认为名誉权和名称权受侵害，将百度和该商店诉至法院，要求公开道歉，并索赔1元。

9月20日，该案在西安市碑林区法院开庭审理。百度表示，搜索是一种技术服务，具有一定中立性。其为客户提供推广服务，对关键词等没有限制。

殡仪馆代理律师向南都记者表示，索赔1元只是象征意义的，目的是对百度等起到警示作用。她透露，类似侵权行为在其他搜索引擎也存在，之后不排除还会起诉其他搜索公司。

该案未当庭宣判。原被告双方表达了调解意愿，但具体调解方案尚未达成。

起诉：搜索结果存误导，扰乱殡葬管理秩序

此次西安市殡仪馆共起诉三名被告：百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司，以及西安市碑林区忠X堂日用百货商店。

据西安市殡仪馆工作人员介绍，近一年来，他们多次遇到有人来殡仪馆索要发票或投诉服务不过关的情况，调查发现这些丧属并未在该殡仪馆进行物品或服务消费，“仔细一问才知道，他们是在网上搜索‘西安市殡仪馆’和‘西安市殡仪馆电话’，出来的是其他丧葬企业的网站和服务电话。”

西安市殡仪馆出示的证据显示，百多搜索“西安殡仪馆电话”，排在搜索第一位的是一家私人殡葬店。

其出示的证据显示，在百度以“西安市殡仪馆电话”为关键词进行搜索时，排在搜索结果第一位的是“西安西安殡葬一条龙服务 忠X堂品种齐全 提供一站式服务”，点击该链接可直接进入“忠X堂日用百货商店”经营的殡葬网站，宣称可提供包括灵车、灵堂等在内的一条龙殡葬服务。

殡仪馆代理律师韩天天告诉南都记者，西安市殡仪馆作为法规授权的事业单位，享有接运、火化尸体、骨灰寄存等殡葬管理的法定职权，在社会公众心中具有极强的公信力。“殡仪馆是非营利性公益法人，百度通过竞价排名，对搜索结果进行主动干预，使社会公众误以为忠X堂与西安市殡仪馆存在某种关联，从而扰乱殡葬管理秩序。”

诉求：索赔1元只为警示，要求公开道歉30天

西安市殡仪馆认为，三被告严重侵害了其名誉权、名称权，为其造成了巨大的不良影响。因此，请求法院判令三被告停止侵权行为，并在其公司网络主页及三家具有同等省级影响力的媒体发表致歉声明，予以公开赔礼道歉，致歉时间不少于30天。

西安市殡仪馆还要求三名被告赔偿损失1元，并共同承担本案诉讼费，以及3120元的公证费。

韩天天告诉南都记者，西安市殡仪馆索赔1元只是象征性的，目的是对百度和忠X堂起到警示作用。“一方面，具体损失金额不好确定；另一方面，作为国家事业单位，殡仪馆索要高额赔偿也不太合适，我们的目的还是希望起到警示作用。”

韩天天指出，国家企业信用信息公示系统显示，忠X堂日用百货商店经营范围仅限“工艺品、日用百货的销售”，并不具备提供殡葬服务的资质。“百度作为搜索引擎服务提供者，对其付费推广的客户，应尽到基本的资质审查义务。其推广关键词的设置，也不应存在误导性，影响社会公序良俗。”