10月17日—10月18日，卡行天下总裁陈旭华带领总部团队到山东济南大区进行实地调研走访，开启赋能大区行首站序幕。本次赴济南调研的团队包含：信息中心、产品中心、人力资源中心、财务中心、园区中心、金融、保险、品牌等部门，调研对象包括山东各大区、园区的领导和大区一线员工，以及泰安、德州、淄博等合作枢纽领导也在此行列。

    在调研期间，总部调研团队实地考察了济南大区、园区，深入了解一线作业流程，发现和总结业务运营中遇到的各类问题，为后期总部赋能大区业务收集宝贵信息，以便能进一步应用到赋能大区的流程优化中。

    出发前总部各赋能部门准备了针对性问卷，并在现场进行了一对一深度调研。此外，调研团队从大区运营、园区管理、合作枢纽等处收获了诸多信息和意见，并做了详细的记录，针对一些紧急问题，提出了解决思路。

    调研结束后，总裁陈旭华带领赋能团队与山东区域各领导开展了头脑风暴会议。各大区和合作枢纽领导各抒己见，对业务运营中遇到的问题提出了解决路径和优化建议，表达了希望总部未来给到更多支持的想法。

    在现场，陈旭华针对大家的问题做了梳理和解答。他表示，未来将从信息系统、人事支持、园区管理、金融保险、品牌支持、财务支持等方面增强赋能大区的力度；以“倒三角”服务赋能体系，在对接机制、反馈机制等方面建立有效机制；并且在财务、人事、业务的总部和大区的责权利方面进行了初步的探讨。

    为了将调研走访落实到实处，也为了切实解决大区的问题。陈旭华提出了回复机制，要求调研小组遵循尽量现场解答，不能现场解答的带回总部探讨后解答，对于机制性的问题，要制定切实可行的标准和流程。他同时强调，各部门要进一步加强与大区的交流，发挥总部的协同作用，建立高效的反馈机制，更有效率的服务大区与成员！

    济南是此次“总部赋能小组大区行”的第一站，有着重要的示范作用，后续团队将继续深入各大区，赋能大区和成员！通过此次调研，总部团队深入了解了大区一线员工的工作流程和工作范围，下一步，赋能团队将梳理问题，协同各部门提供解决方案，将“赋能大区”落实到实处。让大区“活“起来，让大区扎根发芽！