2018年是金融行业艰难的一年，一方面，受监管趋严、资管新规、理财业务以及表外业务回归影响，另一方面，中美贸易摩擦带来经济压力，外部环境趋严、盈利模式落后、金融科技冲击，三大困境愈加显现。

　　业内人士表示，金融行业赚钱要么靠资本钱生钱，要么靠服务。而随着利差市场化，靠利差的盈利能力下降了。在这样的背景下，同质化经营的银行，将面临激烈的竞争和巨大的转型压力。

　　同时，新晋的金融科技公司，对银行带来了很大的冲击。虽然其资产规模远不及传统银行，但却拥有极高的用户群体，所带来的品牌效应正在颠覆传统银行，使得传统银行“隐形化”。

　　为了应对危机，寻找银行业的下一个增长点，传统银行均开始大力发展零售业务，即零售银行。零售银行 (Retail Banking)，是银行类型之一，它们的服务对象是普通大众和中小企业。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等交易的。与之对应的是批发银行。

　　虽然众多银行制定了零售业务的的战略，但在具体实施上仍有很多问题需要探索。如：

　　客户细分不清，缺乏客户管理;产品同质化，缺乏可供用户选择的丰富产品线;

　　营销和服务渠道单一，用户增长难;品牌缺失;操作风险增加等。

　　在这样的背景下，2019年4与月25日，2019零售银行发展大会在上海举办，汇聚来自各类型商业银行的资深银行零售专家，分享优秀实践案例，深度剖析现阶段零售银行的发展难题，为零售银行的发展创新理清思路，提出方向性参考。

　　电子合同助力零售银行服务升级

　　君子签作为国内知名全证据链电子合同服务商，也受邀参加此次大会，主要在于君子签拥有完善的金融服务解决方案和丰富的市场经验，有效助力传统金融的数字化转型升级。

　　零售银行所对应客户群体主要为普通大众和小企业，那么风险相对较高，而君子签在金融领域已经通过专业的电子合同服务和签约后司法服务，成功打造专业的金融签约服务闭环，帮助用户完成合同在线签署，即使事后遇到合同纠纷，也能快速有效地维权。

　　首先，通过签署全证据链电子合同，并在保全链开放平台上存证、固证，解决目前电子数据容易被篡改，法律效力弱，在线取证难等问题，同时实现在线公证、在线司法鉴定。

　　此后可以提供相关的贷后催收服务，当出现合同违约时，可以此前存证的电子合同为依据，利用网络仲裁、代理维权服务快速解决纠纷，从而大幅降低违约风险。

　　未来金融行业更多的是面向普通大众，服务更加精细化和个性化，因此，金融的数字化升级势在必行，而其中安全和风控更是不容忽视，而君子签将是金融行业发展的忠实伙伴。