近日,山东分公司泰安中支客户汪先生因购买长城人寿重疾险,享受到公司“绿通服务”,不但成功预约到全国知名专家,更是缩短了预约住院时间,得到了及时诊断和治疗。

　　2016年7月29日,客户汪先生投保了长城金福泰终身重大疾病保险,2018年5月3日又购买了长城康健人生两全保险。2019年2月,汪先生在山东省立医院检查身体,被确诊为心脏二尖瓣后叶脱垂并重度反流。为了更好的治疗,汪先生经过多方了解得知,中国人民解放军总医院在风湿性心脏瓣膜病治疗方面拥有权威的专家和专业技术,但主治医师姜胜利主任很难预约。

　　汪先生享有公司的绿通服务,3月1日,他向公司反映了自己的诉求。公司接受申请后及时联系,通过绿通服务成功为汪先生预约了姜主任的门诊。3月4日下午,汪先生在绿通服务公司工作人员的陪同下面见了姜主任。经过诊断,姜主任建议汪先生住院手术治疗,但手术至少要等1至2个月。为了汪先生能够得到尽快的治疗,公司再次通过绿通成功预约了3月7日的住院治疗。

　　得知消息后,汪先生非常激动,表示没想到这么快能办理入院。都说保险公司的承诺是假的,但在长城人寿体验的服务却是实实在在的!长城人寿的绿通服务不但解决了外地就医难的问题,而且公司的服务人员随时跟踪关注,贴心服务,也为他此次就医提供了舒适的就医环境,得到了及时、正确、满意的治疗。

　　为完善客户服务体系,打造大健康服务平台,自2016年起,长城人寿引入“就医绿通”服务项目,项目合作签约医院覆盖全国数百个城市及三甲知名医院,为客户从发现到治疗康复,提供就医全程专业、贴心的医疗服务。其中,私人就诊顾问将根据客户症状、既往检查结果及就诊经过进行精确分诊,并为客户推荐合适的医院和医生。客户还可以指定医院指定科室进行预约,公司将及时安排客户前往医院就诊。

　　长城人寿“绿通服务”在满足客户需求、解决就医难的同时,不断提升了服务质量,真正做到了真心做到“想客户之所想,急客户之所急”。今后,长城人寿将始终秉承“客户至上”的服务宗旨,一切以客户为中心,用最高效、最优质、最人性化的保险服务,为客户送去温暖,送去关怀,送去最及时有效的帮助。