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酷派全国覆盖575家售后网点 售后服务立行业标杆
2018-01-29 13:22  未知    我要投搞
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智能手机的作用已经渗透到我们手机的方方面面，我们使用手机的频率也越来越高，因此手机出现的问题也越来越多，但是手机售后服务确实 是广大消费者用户的一大“心病”。维修网点少、技术人员水平参差不齐、维修收费配件不透明等都是消费者常遇到的问题。

当下产品同质化日益加深，消费者们便更关注厂商们提供的售后服务质量。众多厂商中，耕耘了20余年之久的酷派，凭借其优质的售后服务在众多设备制造商之中尤显突出，不仅为顾客带来贴心、便捷、专业的服务体验，还走出了自己的独特的服务路线，树立了行业标杆。

据相关人士透露，“酷派客服体系”二十年终端产品售后经验，业务流程、管理经理及IT 系统均已十分成熟，全国575家的网点覆盖，不用担心找不到线下服务网点，专职到省的网点管理体系更是全国独有，保证网点的服务质量，网点覆盖，客户投诉的闭环管理；200人以上的呼叫中心运营团队，支持中英文客户服务；线上线下同时开通服务，到店送修、寄修、上门维修多种服务方式，全面满足消费者的售后需求，轻松解决手机等智能终端产品问题。

“酷派客服体系”通过规模化、专业化的管理，面向全社会开放售后承包业务。酷派客服具有大数据筛查，全程监控，自动过滤与数据稽核相结合的模式，以及完善的配件供应管理体系，让维修服务差、收费不透明等问题无处遁形，再也不用担心碰到“售后”黑洞。

前不久，酷派苏州客服中心还收到了消费者的锦旗，锦旗上金光闪闪的八个大字：“细心周到，服务一流”，不仅是酷派售后服务的认可，也是对酷派品牌的认可。

终端产品售后服务，通常只提供终端维修和相关终端产品销售的服务。酷派为强化其服务品牌的形象，提升用户体验，同时加强与粉丝间有效活动，“酷派客服体系”在17年第三季度，曾根据酷派用户的喜好以及产品体验问题，进行多达24场的粉丝交流会，有效提升了酷派用户的粘性、忠诚度和活跃度。

 “酷派客服体系”针对酷派用户推出专属的增值服务，比如VIP会员、屏碎险、延保、上门服务等。酷派的用户，你感受到来自酷派满满的诚意了吗？

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责任编辑：李编